Norma ISO 9000-2000

ISO: organizacion internacional para la estandarizacion de la calidad

esta norma regula el vocabulario.
las nornmas iso 9000 presisan el empleo de una descripcion tecnica pero sin utilizar un lenguaje tecnico y un vocabulari o coherente y de facil comprencion por todos los usuarios de las normas de sistemas de gestion de la calidad.
los conceptos no son in dependientes entre si, tienen un analisis de relaciones: generica, partitiva, y asociativa.